อ้างอิง

จัดการข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าความปลอดภัย

คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดการชำระเงิน และการตั้งค่าความปลอดภัยได้ในที่เดียว เปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตเบอร์โทรศัพท์ หรือตรวจสอบประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy ได้ตลอดเวลา

แก้ไขข้อมูลติดต่อตั้งค่าความปลอดภัยตรวจสอบประวัติการเงินเชื่อมต่อกระเป๋าเงินการยืนยันตัวตน
Sawan 365 จัดการข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าความปลอดภัย
Sawan 365 แก้ไขและอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ทันที

แก้ไขและอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ทันที

หน้าโปรไฟล์รวมทุกอย่างที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ เริ่มจากชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้รับ OTP และที่อยู่สำหรับการยืนยันตัวตน คุณเปลี่ยนรหัสผ่านได้เมื่อไหร่ก็ได้โดยกรอกรหัสเดิมแล้วตั้งรหัสใหม่ ส่วนการเชื่อมต่อกระเป๋าเงิน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy จะแสดงสถานะการเชื่อมต่อและหมายเลขบัญชีที่คุณผูกไว้ หากต้องการเปลี่ยนช่องทางการฝาก-ถอน ก็แก้ไขได้ในหน้านี้เช่นกัน ประวัติการทำรายการจะแสดงวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะการอนุมัติ เพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ การชำระเงินทุกครั้งจะผ่านช่องทางที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินรับรองความปลอดภัย

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เราเปิดช่องทางให้คุณตรวจสอบ แก้ไข หรือขอข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา หากคุณต้องการปรับปรุงชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือขอดูประวัติการทำธุรกรรม สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางด้านล่างนี้ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและช่วยคุณจัดการข้อมูลตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

แชทสดในแอป เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมงานจะยืนยันตัวตนและดำเนินการตามคำขอของคุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการปรับปรุงให้ชัดเจน เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนการยืนยัน
ศูนย์ช่วยเหลือในแอป ไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือในแอปเพื่ออ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว การลบบัญชี และสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล
ความปลอดภัย

เราปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

ข้อมูลส่วนตัวทุกชิ้นที่คุณให้เรา ไม่ว่าจะเป็นชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือประวัติการฝาก-ถอน จะถูกเข้ารหัสและเก็บอยู่ในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสข้อมูล SSL และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

เข้ารหัส SSL

ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ส่งผ่านระบบของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ และทุกครั้งที่มีการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบ

นโยบายการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นตามกฎหมายและข้อกำหนดทางธุรกิจ หากคุณขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวตามขั้นตอนที่กำหนด

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง

คำศัพท์บัญชีและความปลอดภัย

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะพบเมื่อจัดการบัญชี ข้อมูลส่วนตัว และการตั้งค่าความปลอดภัยบน Sawan 365 ให้เข้าใจง่ายแบบคนไทย ไม่ซับซ้อน ไม่งงศัพท์เทคนิค แค่รู้ความหมายก็ใช้งานได้เลย

01
KYC คืออะไร

การยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร เช่น บัตรประชาชน เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีนี้เป็นของคุณจริง ก่อนถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมียอดถอนสูง ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันบัญชีถูกแอบใช้

02
Two-Factor Authentication (2FA) คืออะไร

ชั่นความปลอดภัยสองชั้น คุณใส่รหัสผ่าน แล้วต้องยืนยันอีกครั้งผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตน ถึงเข้าบัญชีได้ ทำให้คนอื่นเข้าไม่ได้แม้รู้รหัสผ่าน

03
ประวัติธุรกรรมคืออะไร

บันทึกทุกครั้งที่คุณฝาก ถอน โอนเครดิต หรือเล่นเกม เก็บไว้ในหน้าบัญชีให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ คุณดูได้ตลอดว่าเงินเข้าออกตรงไหม มีปัญหาตรงไหนบ้าง

04
การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวคืออะไร

เมนูที่ให้คุณเลือกว่าข้อมูลอะไรจะแสดงหรือซ่อน เช่น ชื่อที่แสดงบนโต๊ะสด ประวัติเดิมพัน หรือการรับข้อความจากแพลตฟอร์ม ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

05
เซสชันล็อกอินคืออะไร

ช่วงเวลาที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่ ถ้าคุณไม่ได้ใช้งานนานเกินไป ระบบจะออกจากระบบอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย คุณดูรายการอุปกรณ์ที่เข้าบัญชีอยู่ได้ในหน้าตั้งค่า

06
การแจ้งเตือนบัญชีคืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งเมื่อมีกิจกรรมสำคัญ เช่น มีคนพยายามเข้าบัญชี เงินฝากเข้าแล้ว หรือเอกสารผ่านการตรวจสอบ ส่งผ่าน SMS อีเมล หรือแอปตามที่คุณตั้งไว้

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับบัญชี

คำถามที่เราได้รับบ่อยสุดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว การเปลี่ยนรหัสผ่าน การยืนยันตัวตน และการตั้งค่าความปลอดภัยบน Sawan 365 เราตอบตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม ให้คุณจัดการบัญชีได้ง่ายขึ้น

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชี เลือกเมนูความปลอดภัย กดเปลี่ยนรหัสผ่าน ใส่รหัสเดิม แล้วตั้งรหัสใหม่สองครั้ง ระบบจะขอยืนยันผ่าน SMS หรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

ยืนยันครั้งเดียวพอ ส่งบัตรประชาชนและเซลฟีถือบัตรให้ทีมตรวจสอบ พอผ่านแล้วคุณถอนได้เรื่อยๆ โดยไม่ต้องส่งซ้ำ เว้นแต่เปลี่ยนข้อมูลหลักหรือมียอดถอนสูงผิดปกติ

ได้ แต่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เพราะระบบต้องยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยน เพื่อป้องกันคนอื่นแอบเปลี่ยนข้อมูลติดต่อของคุณ

เข้าหน้าความปลอดภัยในตั้งค่าบัญชี เปิดใช้งาน 2FA เลือกรับรหัสผ่าน SMS หรือใช้แอป Google Authenticator สแกน QR Code ที่แสดง แล้วใส่รหัส 6 หลักเพื่อเปิดใช้งาน

ดูย้อนหลังได้ 12 เดือน ในหน้าประวัติธุรกรรม คุณกรองตามวันที่ ประเภท หรือสถานะได้ ถ้าต้องการข้อมูลเก่ากว่านั้น ติดต่อทีมซัพพอร์ตขอรายงานฉบับเต็ม

ได้ทั้งสองแบบ ปิดชั่วคราวเลือกระยะเวลาได้ เช่น 7 วัน 30 วัน หรือ 90 วัน ปิดถาวรต้องติดต่อซัพพอร์ตและยืนยันตัวตน ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต